如果您正在寻找:
- 将WhatsApp添加到 Shopify,
- 通过自定义WhatsApp聊天小部件的外观和风格以匹配您的Shopify商店的品牌,为您的客户创造统一且难忘的体验,
- 添加自动触发器以欢迎顾客进入,
- 精心制作引人入胜的信息
那么请不要错过此 ShopifyWhatsApp集成教程,其中包含大量提示和技巧。
您只需几个简单的步骤,即可使用WhatsApp Chat Widget SeedGrow应用程序将WhatsApp聊天小部件添加到您的Shopify商店,从而将您的客户体验提升到新的水平。
目录
为什么应该向Shopify添加WhatsApp聊天插件?
[为什么应该在您的Shopify商店中使用WhatsApp Chat Widget?](#为什么应该在您的Shopify商店中使用WhatsApp Chat Widget?)
如何将WhatsApp聊天插件添加到您的Shopify商店?
第一步:设置新的客服
第二步:编写WhatsApp预设的自动回复
第三步:设置WhatsApp支持的工作时间
第四步:在Shopify商店上显示WhatsApp聊天小部件
额外设置:WhatsApp聊天小部件
结语
为什么应该向Shopify添加WhatsApp聊天插件?
如果您正在寻找一种增强与客户沟通交流的方法,您可以考虑将聊天小部件集成到您的网站中。
这些WhatsApp小部件通常位于您网站的右下角,只需单击即可激活,从而实现客户与您的团队或聊天机器人之间的实时对话。
特别的是,向您的Shopify商店添加WhatsApp实时聊天按钮可以改变您的业务模式。WhatsAppBusiness API 可以与Shopify无缝集成,让您的客户能够通过他们喜欢的消息应用程序与您的企业建立联系。
这种集成利用WhatsApp和Shopify的流行,为您提供了一种方便而强大的与客户联系的方式。
为什么应该在您的Shopify商店中使用WhatsApp Chat Widget?
您是否知道 70% 的Shopify购物者与企业聊天更有可能转化?这并不是您在网站上使用 ShopifyWhatsApp应用程序可以获得的唯一好处。
想象一下,您的客户与您实时互动将是多么简单 – 这将改变游戏规则!更不用说,在您的商店中添加WhatsApp聊天功能可以增加您的订单量,并且也不会减慢您的网站速度。
其次,WhatsApp 聊天已经内置了社交和通信功能,因此您无需费力设置新的聊天框。
第三,作为企业主,跟踪所有沟通渠道(从网站聊天机器人窗口和电子邮件到社交媒体直接消息)可能很困难,尤其是在回复客户查询时。
如果没有WhatsApp应用程序,您的客户可能会发现及时联系您变得更加困难,这可能会导致更高的跳出率、更低的转化机会以及更低的客户参与度。
如何将WhatsApp聊天插件添加到您的Shopify商店?
将WhatsApp与您的Shopify商店集成是一个快速而简单的过程,可以通过安装WhatsApp实时聊天小部件应用程序来完成。这个应用程序非常有用,因为它可以节省时间并且不需要任何编码技能。
有许多应用程序可以帮助您向商店添加WhatsApp 按钮,其中WhatsApp Chat Widget SeedGrow应用程序是评价最高的选项之一。此外,该应用程序还有一个免费版本,您可以在购买付费版本之前先试用一下。
准备好尝试了吗?我们为您提供了有关如何向您的Shopify商店添加迷人的聊天小部件的易于遵循的步骤。让我们开始吧!
第一步:设置新的客服
通过整合适用于Shopify的WhatsApp聊天小部件,您可以添加多名客服人员,以确保及时响应客户的询问。
在*WhatsApp 聊天 小组件>帐户中,您可以轻松添加、编辑或删除客服。
要在您的WhatsApp帐户列表中设置新的客服,请按照以下步骤操作:
上传客服头像
这一步上传的头像将用于WhatsApp按钮和WhatsApp小部件。
填写客服信息
填写账户名称、会员头衔。此信息将用于将WhatsApp添加到Shopify。
填写客服联系方式
填写 WhatsApp电话号码、WhatsApp群组邀请链接或WhatsAppBusiness短链接。如果是电话号码,请不要使用空格或“-”或“()”等特殊字符。
以国际格式填写WhatsApp电话号码,包括 (+) 号。
例如:+1234567890123
您还可以使用WhatsApp群组邀请链接让客户加入聊天,或使用WhatsAppBusiness 消息链接。
例如:
https://chat.whatsapp.com/XXXXXXXXXX
https://wa.me/message/XXXXXXXXXX
第二步:编写WhatsApp预设的自动回复
转到WhatsApp聊天小部件>帐户中的下一部分,WhatsApp聊天小部件SeedGrow的自动回复可让您通过自动回复创建个性化的客户体验。
在此预填充消息中,您需要编写客户可能提出的问题。WhatsApp聊天小部件SeedGrow提供了两个短代码,您可以随意将它们放入消息和纯文本中。
[sgwa_page_title] 可用于动态显示当前产品名称或商店页面标题。
[sgwa_page_url] 可用于动态显示客户开始聊天的产品或产品系列页面 URL。
当客户在WhatsApp应用程序中打开对话时,如果他们有确切的问题发送到客服,则可以立即回复此定制消息。
第三步:设置WhatsApp支持的工作时间
1. 打开/关闭始终在线按钮
在WhatsApp聊天小部件 > 帐户中,您可以根据客服人员的在线/离线状态和附加通知 切换“始终在线”按钮。
如果您打开“始终在线”选项,则WhatsApp联系人将始终显示在线。
如果您切换到“不总是在线可用”,将会添加更多选项来自定义支持成员的可用性。
2.设置工作时间
通过设置自定义可用时间,让您的客户知道谁有空以及某个支持成员何时回来支持他们。添加您的工作日、工作时间和多个轮班。
(1) 单击“添加”添加更多一天中可用的时间范围。
(2) 单击“应用到所有日期”以复制本周剩余时间的时间范围。
3.暂离/忙碌/工作中状态
工作日显示的说明文本:当您正在工作但尚未空闲时显示自定义文本。使用 [sgwa_time_work] 短代码自动显示剩余时间,以便您的客户知道他们还需要等待多长时间。
休息日显示的说明文本:在您下班当天显示自定义文本。
最后,单击“更新”按钮。
第四步:在Shopify商店上显示WhatsApp聊天小部件
Online Store 2.0 主题提供了在基于块的定制器中构建商店页面的灵活性。如果您使用2.0主题,本用户指南是完全适合您的。但如果您不使用 Online Store 2.0 主题,则所需执行的步骤非常相似。
1.添加成员
让我们开始向小部件框中添加一个帐户。如果您希望一次显示所有成员,您也可以添加多个成员。
选择后,您的WhatsApp支持成员将如下所示。
2.启用应用程序嵌入
其次,转到“显示”选项卡,然后按“转到自定义”按钮。
主题定制空间将在新选项卡中打开,应用程序嵌入中的WhatsApp 聊天小部件将自动启用和扩展。您将看到其可自定义设置并预览主题定制器中的更改。
3.在特定页面显示/隐藏WhatsApp小部件
或者,您可以在显示选项中调整WhatsApp聊天框的可见性。
例如,如果您想在除购物车页面之外的所有页面上显示,则可以如下所示进行设置。
然后只需单击保存更改
额外设置:WhatsApp聊天小部件
1.显示/隐藏离线客服
要实现此目的,请转至WhatsApp聊天小部件 >设置>常规> 显示离线客服(打开或关闭)。
这是显示如何显示/隐藏离线客服的图像:
2.翻译内容
确保您已在商店设置中发布了其他语言。
例如,在“语言”选项卡中,导航到“已翻译的语言”,这里有德语、意大利语和中文。
WhatsApp聊天小部件将读取这些语言并将其导入到应用程序设置中。
您将在下面找到有关如何翻译WhatsApp聊天小部件和按钮的分步说明。
1.启用翻译:进入设置 > 多语言并启用翻译文本。
2.选择语言:对于您发布的每种语言,您将看到一个下拉列表,可供选择一种语言开始翻译。
3.翻译:分别输入您的翻译字符串。
4.完成将WhatsApp添加到Shopify!
结语
通过本教程中概述的五个简单步骤为您的Shopify商店自定义WhatsApp聊天小部件的外观,将您的客户体验提升到新的水平!借助SeedGrow的WhatsApp Chat Widget,您可以为客户打造无缝体验,确保他们在您的商店中获得良好的体验。拥抱这个应用程序的强大功能,并见证您的客户满意度飙升!